よくあるご質問

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よくあるご質問

みなさまからよくお寄せいただくご質問をご紹介します。

Q. 予約の方法を教えてください。

A. ご予約は、お電話にて承っております。

Q. 代車手配の地域範囲はどこまで対応していますか?

A. 日本全国対応しております。

Q. 陸送費はかかりますか?

A. 保険会社様からのご依頼のみ陸送費は無料です。(但し、北海道・四国・九州以外の離島の場合は海運運送代金が別途かかります)

Q. 車種とはなんですか?

A. 構造・大きさ・機能等が同じ(もしくはちかいもの)を分類した呼称です。例として「三菱 キャンター」などといった呼称は車名になります。

Q. 車名・型番だけで代車を特定できますか?

A. できません。車名だけで特徴把握や特定は困難なケースがほとんどです。サイズ・積載量や細か仕様などの確認が必要です。代車の仕様詳細に関しては、 保険会社様のご要望に応じて弊社スタッフが代わってヒアリング・お打合せさせていただきます。お気軽にお申し付けください。

Q. 予約成立後のキャンセルや変更はどうすればいいですか?

A. 必ずお電話にて連絡下さい。ご利用日が近づいている場合は、キャンセル料をいただく場合がございます。

Q. 事故の場合、どんなリスクがありますか?

A. お客様が万一、事故を起された場合、
1) 保険の免責額
2) 保険での免責額を超える損害額
3) 休車補償
の3つがご使用者様負担となります。

Q. 営業ナンバーは、アールシーレンタカーの方で変更して納車してくれるのですか?

A. 法律によりその工程は禁止されています。弊社にて白ナンバーで納車後に、ご使用者様にて営業ナンバーへの変更をお願いしております。変更手続きの流れ はこちら

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